Tras la acción de FACUA Castilla y León, Banco Santander ha anulado a
una usuaria una deuda indebida de casi 120.000 euros de la que aparecía
como avalista sin haberlo consentido ni tener conocimiento de ello. La
entidad, además, la incluyó en varios ficheros de morosos por no hacer
frente al pago, que realmente no le correspondía.
M.N.G., residente en Medina del Campo, recibió en julio de 2019 una
carta de Banco Santander donde se le informaba de que mantenía con la
entidad una deuda de 118.116,81 euros, y le instaba a regularizarla en
un plazo de diez días si no quería acabar en distintos ficheros de
morosos. A los pocos días, recibió otras dos cartas en las que se le
comunicaba que había sido incluida en los registros Badexcug y Asnef
por no haber hecho frente al pago.
La usuaria, que desconocía completamente el motivo de dicha deuda, se
puso en contacto con la entidad bancaria para conocer su origen. Allí,
le informaron de que provenía de una póliza de crédito en la que
figuraba como avalista. Ella, sin embargo, indicó que «_no he firmado
de mi puño y letra ningún aval para dicha póliza_».
Así, decidió acudir a FACUA Castilla y León para que ejerciera
acciones en defensa de sus derechos. El equipo jurídico de la
asociación se dirigió a Banco Santander para que anulara la deuda, al
ser totalmente indebida, y diera las instrucciones pertinentes para que
la eliminaran de los ficheros de morosos.
Tras la reclamación de la asociación, la entidad bancaria ha procedido
a «_darle de baja_» y «_elevar las ordenes oportunas para que dejen de
reclamarle por la deuda objeto de controversia_», ya que la deuda
realmente pertenecía a un préstamo que había solicitado un familiar y
del que ella era totalmente ajena.
